◆テレフォンアドバイザー
芮瑟（RISE ）は、お客様のニーズに対応するためにシリーズ化されたサービスを提供します。芮瑟（RISE ） のテレフォンアドバイザーサービスは、パートナーの問題を迅速かつ正確に処理し、通常の稼働時間と通常の稼働時間外の延長リモート電話テクニカルサポートを提供することを目的としています。
サービスの概要
以下（「サービスの説明」）に詳細を示す芮瑟テレフォンアドバイザーサービスに含まれるリモートサービスの内容。このサポートサービスプランにより、本サービス概要で規定された期間内に電話で入手することができます芮瑟テクニカルサポートサービス。よびだし芮瑟見積書の注文書やその他のメディアに記載されているテクニカルサポート番号は、テクニカルサポートサービスを受けています。
以上のテクニカルサポート番号サービスは中国大陸部向けで、香港・マカオ・台湾およびその他の地域サービスは他の地域サービスの説明を参照してください。
Enhancedテレフォンアドバイザーサービスは、次のサービスを提供します。芮瑟リモート電話テクニカルサポート

*サービス時間は東部標準時（EST）
お客様の役割
製品に障害が発生した場合は、お客様は電話をかける必要があります。芮瑟見積書、注文書、その他のメディアに記載されている無料テクニカルサポート番号、連絡先芮瑟テクニカルサポート部門。A、よびだし芮瑟前に、 お客様は次の情報を準備する必要があります。1）お客様が芮瑟登録された顧客番号2）製品番号型番3）製品番号4）ユーザーは設備の場所にいて、それに従うべきである芮瑟技術者の指導 B、と芮瑟電話交換を行う場合、お客様は次の情報を準備してください。1）故障の詳細2）条件が許す場合、故障の文書説明及び設備故障画像のその他の重要な情報を準備する。
機密性または専有権の主張：顧客承諾、提供または送信芮瑟（電話、メール、その他の方法で）の情報またはデータは、お客様の機密または独自のものではありません。
本サービス概要は、お客様と芮瑟署名された上位レベルの契約の条項、条件を補足します。このようなプロトコルが発生しない場合、本文は芮瑟標準的な販売、サービス、およびテクニカルサポートの条件に関する制限事項を補足するものとして、請求またはアクセスに手紙を送ることができます。www.ruisesh.comをオフにします。本文がこのような条項や条件に抵触する場合は、本文を基準としなければならない。芮瑟本明細書およびその中に記載されている製品およびサービスは、予告なく追加または修正されることがあります。

◆オンラインテクニカルサポート
芮瑟対象となるすべてのエンドユーザーがサービス期間中に利用可能Webサポートと芮瑟テクニカルサポートサービス。製品に障害が発生した場合、 お客様はインターネット経由で直接ログインできます芮瑟Webサービス・セクション、検索クエリー・セクション製品サービスまたは通知芮瑟技術者と必要な部品をお客様のオンサイトに提供します。オンサイトサポートサービスは、お客様がサービス要求を提出した国と地域で提供され、お客様が購入した製品や部品を提供できる国と地域に限定されます。
具体的なサービス年限については、見積書を参照してください。芮瑟サービス約款を確定し、別途料金を支払う必要がある場合、芮瑟お客様に最初に通知されます。耐用年数の規定があるにもかかわらず、消耗品、バッテリ、その他芮瑟消耗品と付属品は特定のサポートサービスに従って行われます。
サービスの説明
芮瑟テクニカルサポートWebサイト(www.ruisesh.com）では、Eメールサポートを含む包括的な無料のオンラインサポートを提供しています。ほとんどのサポート問題は、芮瑟のオンライン問題診断プラットフォームと情報リソースに回答しました。例：1）と芮瑟技術者同様、アクセス芮瑟のナレッジマネジメントシステム、クエリ問題の診断方法、トラブルシューティング情報、FAQ（FAQ）などの大量の参考資料。2）お客様番号を入力して、お客様の企業取引情報と購入製品の保守情報を取得します。3）設備メンテナンス及びメンテナンス知識を取得し、登録して知識更新通知を取得する。4）オンラインで製品の使用、メンテナンス、メンテナンス及びメンテナンスビデオを見る。5）ディスカッショングループに参加し、他のお客様と芮瑟専門技術者の交流。

◆オンサイトサービステクニカルサポート
オンサイトサービスは、お客様の製品の購入地域外でのサービスとサポートを提供します。芮瑟（上海）が提供するこのサービスは中国大陸部に限られている。顧客として芮瑟その国や地域の外で問題が発生した場合、 製品をサポートしている国や地域では、グローバルサービスを必要とすることができます。サービス細則と部品の供給状況は、国や地域によって異なります。お客様は、製品の所在地の距離や交通状況の影響を受けて、各地で提供されるオンサイトサービスの反応速度が異なることを明確にしなければなりません。
お客様は、次の3つの方法でテクニカルサポートを受けることができます。1）お客様は、現在所在する地域のコールセンターに電話することができます。2）お客様は、見積書のカスタマーサービス担当者またはテクニカルサポート担当者に電話することができます。3）修理が必要な場合、芮瑟技術者はお客様の所在地を通じて芮瑟のコールセンター手配サービスです。芮瑟オンサイトサービスの可能性を排除しない芮瑟サービスパートナーが提供します。